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商家不承认商品是自家的怎么办

吴亮律师2025-08-05温州瓯海法律咨询

商家不承认商品可投诉举报。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉不良商家。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如退款难、维权难等。
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商家不认货可投诉。操作:1.保留证据,如订单、商品照片;2.先与商家协商,要求退换;3.协商无果,拨打12315投诉;4.等待处理,必要时可寻求法律援助。
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常见处理方式为投诉或举报。可先尝试与商家沟通,无果后向消费者协会或工商局投诉,选择时考虑解决效率和权威性。

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